分析耳炎 人性服务关爱备至——医院

古往今来，医生是良心职业，这句话对当前更是有很大的现实意义。至今，医院中许多制度及条条框框，均要医生面对，看你如何去执行?医疗过程中有许多可选择的项目由医生去决定，看你如何去选择?治疗前在品牌繁多而效果雷同的yao物中，看你如何去用yao?这里，根据病情、为病人着想是一切选择的正确基点。正确的基点应该也是一种良心的表现，说得行话一点是一种医德。医生在整个临床工作中从头到尾始终贯串着医德。可以这么说，在市场经济中，医生的医疗行为是医德好坏的大拷问。

在与病人每天的接触中，医护人员心境很容易影响病人的情绪，如果每天都快乐地面对病人，那么病人会很自然地接受快乐，并以快乐和积极乐观的态度回报给医生，病人的心情才会好一点，痛苦少一点，才会早一点康复出院。

医院耳鼻喉诊疗中心在乃至全国，它的品牌都是深入人心的，许多患者把医院耳鼻喉诊疗中心看作是“技术过硬，服务领先，价格合理，医德优秀”的惠民医院。那么，他们是如何打造这一得人心顺的品牌的呢?

构建医患关系服务“零距离”

医院耳鼻喉诊疗中心在学习实践科学发展观活动开展以来，该医院以构建医患关系为宗旨，着力创办老百姓放心、满意的医院，要求医务人员一切从病人的利益、需求出发，对病人进行人性化的关怀，处处为病人着想，努力为病人提供及时、便捷、优质、高效的服务，实现了服务零距离，促进了医院的快速发展。

医患关系常常体现在小小的细节上，在医院耳鼻喉诊疗中心门诊大厅，记者看到，一位腿有残疾的病人蹒跚着推门而入，一位工怎样治疗人性服务关爱备至——医院、玩偶与家电都是过敏原的温床，应经常定期换洗；尽量不要豢养宠物；如此双管齐下才能达到最大的效果。）鼻过敏者须避开过敏原，如春夏或初秋时的花粉热，应戴口罩；家中尘螨、毛毯或动物皮屑等。）平时少食用冰凉食品或较寒性食物如冰品、可乐、冰凉水果（须退凉）、苦瓜、大白菜等。）少吹冷气，电扇不要直接吹，早晨起床前先穿好衣服，用手按摩迎香穴至发热，再喝杯温开水才下床。）天冷时口罩、帽子、围巾、毛背心、手套、袜子是最好的防寒装备。）多运动如游泳、慢跑、大步快走、太极拳、八段锦练功等。此外，在治疗上应依患者的体质作一调整，于季节转换时，再佐薏苡梗米粥等药膳为早餐食用，经两三个月的治疗，相信发作的频率会明显降低。作人员立刻将一辆轮椅推到他的面前，详细询问了病人的情况后，认真细致耐心讲解，足足两个多小时，最后，亲自搀扶着他去拿yao。这是医院耳鼻喉诊疗中心落实科学发展观构建医患关系的一个缩影。

医院耳鼻喉诊疗中心创新服务理念，将人性化理念融入医院管理与医疗服务的全过程，从细处着眼、从细处入手，在尊重、理解、关怀病人等方面采取措施，通过打造“零距离”亲情般的优质服务，受到群众一致好评。

医患沟通尽显人性

据记者了解医患沟通“人性化”在医院耳鼻喉诊疗中心，对所有患者实行‘一医一患一诊室’的人性化沟通，真正达到医患有效沟通，同时保护患者隐私，并且每一次治疗和手术前都给病人充分沟通的机会”，科主任表示。有人认为，医疗专家在医疗科技设备高度发达的今天几乎已经消灭了差别，医疗风险既客观存在又始终依附于医疗人和器。那么今天的医疗的差别究竟在哪?社会学家评价为，善于不善于、能不能达到有效的医患沟通和交流，就是最大的差别。真正的一流专家不仅在技术上高屋建瓴，而且同样是个高素质的倾听者和心理劝导者。

医院耳鼻喉诊疗中心在进行医患沟通时非常规范化，医护人员需做到“五主动”，即主动介绍、主动宣传、主动进行健康教育、主动解答疑问、主动沟通，这又在很大程度上提升了沟通的有效度，利于进一步的诊断治疗。

医院耳鼻喉诊疗中心全体医护人员正在积极努力建立良好医患，病人虽然身患疾病，但因医务人员贴心的沟通交流而倍感温馨，从而积极配合诊断治疗，身体及早得到康复。实实在在的行动抵得上千言万语。医院的种种对医生行为的规定措施，医院泌尿外科怎么还能不会有个好口碑呢?在医疗市场竞争激烈的今天，医院耳鼻喉诊疗中心为自身承担的社会责任感而不懈努力，积极构建的医患关系，全心全意为人民服务，不断推动医疗事业的健康发展!

医院耳鼻喉诊疗中心这样的医患关系是每个患者都希望看到的，也是每家医院要去学习的。在那些医患矛盾、医疗事故、医院黑幕等等一幕幕不光彩的幕布下，还有这一家以诚信对病患，诚心诚意为病人着想的的医院实在是弥足珍贵!