4。“谢谢”两字暖人心
与亲朋好友的交往过程中,“谢谢”这两个字如果能被正确运用,它就会变得很有效力。下面是已经过试验并证实的几点规则:
“谢谢”必须是诚心的。你必须等到你确实有感谢对方的愿望时再去说它,并赋予它感情和生命。不要使人听起来太死板好像是应付人的“客套话”。
直截了当地道谢。道谢时,不要含糊地嘟哝,不要让别人觉得你为向他道谢而不好意思。
找机会谢别人。要努力培养这种好习惯,因为会感谢别人并不是一个人生来就有的素质。
出乎他们意料地感谢别人。当别人没想到或感到未必值得感谢时,一句“谢谢”,就具有更大的力量。回想一下,有时你从别人那里得到一声友好的“谢谢”,而过去在同样的情况下你根本不会得到它,想到当时的心情,你就会明白这条规则的意义了。
5。掌握致歉的艺术
给自己的亲人带来麻烦或引起别人的不快时,哪怕事情再小,也必须向对方致歉。致歉最常用的方式是说声“对不起”。
适时地向自己的亲人道歉,可以避免引起令人头痛的争吵,甚至更严重的冲突。从这点上说,致歉比答谢要重要得多。从来不向别人致歉的人生活中总是常常遇到麻烦,你难道能保证自己永远不做错事吗?
致歉一般是要求对方原谅自己,因此必须直截了当。向别人致歉时,要勇于承担一切责任,最好不要为自己的行为作任何辩解,因为为自己的过失寻找借口肯定会冲淡致歉的气氛,很可能就此失去别人原谅你的机会。