患者：护理员不是家庭成员 不能提供私人服务
按说，取消护工，由技术水平更高的护理员为他们提供免费服务，患者应该欢呼雀跃才对，但从记者采访的情况看，理性的患者大多抱一种谨慎乐观的态度。
乐观之处在于，这一规定可能会促进医院增加护理员，而对患者来说，增加一个护理员就意味着可以得到更多的公共服务。而谨慎之处在于，大多数患者认为：护理员的数量再怎么增加，也不会增加到一个患者配备一个护理员的程度，医院也没有义务提供这样的免费服务，另外，护理员的服务再好，也不会好到像家属一样可以24小时随叫随到、各种个性需求都可以得到满足的程度，如果向医院提出这样的要求也是无理要求。
事实上，这里有一个容易混淆的问题：护理员无论如何都是医院的护理员，而不是家庭的护理员，它提供的是公共服务，而不是私人服务，它照顾的是共性需求，而不是个性需求，说到底，它是医院的员工，而不是患者的家属。
