●负责人称代购的产品不予退换
如有市民通过网店或代购的途径，买到了日本原装的“明治STEP”奶粉，是否可以找该公司更换？该负责人表示，目前代购的情况的确不少，但明治有自己正规的经销商去经销他们的产品，因此代购的产品他们不予换货。“只要有客户打来电话咨询代购的问题，我们的客服热线都是不建议代购的，而是建议在我们指定的经销商所规定的宝宝店、超市包括商店采购我们的产品。”
●淘宝商家
仍售日产明治拒绝退换
记者随后又登录了淘宝网，输入“明治奶粉”后，显示有不少网店在销售日本原装进口的明治奶粉，有的网店表示，网上说的是2段检测出了铯，1段没有影响；有的表示他们的货源是日本震前的；还有的网店表示，虽然检测出了铯，但没有超标，低于日本规定的标准。对于是否可以更换的问题，一家网店表示，奶粉属于食用品，一旦售出无法退换。
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