案例5
美容店屡拿“胸小影响夫妻性生活”说事
顾客“在这个深渊中越陷越深”
美容店不断推销卡项
白云区的林小姐日前致电报社称，两年来，自己总共在美容院花了4.68万元，却没有产生多少效果。
据林小姐反映，2010年7月，她第一次进入奈瑞儿百信广场店进行免费丰胸按摩体验。过程中，美容师告知林小姐她的胸部有很多硬粒，急需排出，如果任由其发展，不但会影响胸部的美感，还会威胁到自身健康。
出于对健康的担忧，林小姐答应下来，先后选择了包括丰胸按摩、胸部营养补给、子宫护理等项目，花去了4万多元。据林小姐回忆，每次做按摩的时候，除了美容师之外，还有一个自称是经理的人在一旁“给意见”，她与美容师互相补充，一个“发现问题”，另一个“提供解决办法”。而所谓的解决办法就是在每一个卡项中增加某些小项目，或者直接增加卡项。当然，这些都是要另外付费的，而且价格不便宜。而“配合某某卡项一起才有效果”成为其向林小姐推销卡项的法宝。
优惠措施一个接一个
“我曾经告诉她们，太贵了，不想继续了，她们就会给我优惠，有些优惠几百，有时甚至优惠几千。”还有一次，林小姐再次提出要终止卡项，对方专门找了一个该店的经理与林小姐谈，称因为店庆，在国外进修的总监已经回来，总监可以专门帮林小姐开一个配方，对丰胸效果非常好。该经理还苦口婆心地告诉林小姐：“并不是每一个顾客都有这样的机会可以得到总监的配方的，你不把握以后一定会后悔，我也是为你好，我一点好处都没有的。”
当时店方提出的价格差不多是两三万的样子，林小姐表示没有那么多钱，于是，经理为她想出了一个方案，称当天刚好有一个VIP顾客开了一个十几万的单，林小姐如果跟她拼单，以那位顾客的名义享受VIP优惠，只需花费七八千就可以了。
多次拿“性福”说事
林小姐说，除了给优惠，美容师和经理多次向她提及，胸小会影响夫妻性生活，导致丈夫外遇，胸大如何能讨得丈夫欢心。就这样，林小姐不知不觉中“在这个深渊中越陷越深”。据林小姐说，美容院每隔一段时间会在做丰胸按摩之前量一下胸部的大小，而记录的数据显示胸部大了2cm。但是林小姐一口否认了这个变化，“大了2cm自己怎么一点都不觉得？根本没有这个效果。”
而当林小姐以无效果质问美容院的时候，对方如此告知她：“没有效果是因为你不适合我们的产品，我们每个顾客都用得很好，但是会有一两个不适合那个产品，你就是其中之一。”并劝说林小姐不要灰心，他们已经有最新的产品从国外进口回来，用了就会有效果。
去年8月，林小姐最终终止了在奈瑞儿的所有消费，但是今年8月份的时候奈瑞儿百信广场店仍然有电话来提醒林小姐她卡里还有钱，并说以前公司没有管理好，现在不一样了，如果林小姐现在过去还可以免费做一些项目等等。
但是林小姐表示：“一个坑不踩两遍，不值得再相信。”
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