黄金时段
医学上曾有说法叫“黄金一小时”，但此后“一小时”不能完全表达急救系统对时间的概念和需求，因此称“黄金时段”。按照“黄金时段”的目标，急救体系需要把最危重、最有救治希望的伤员或者病人送到最合适的医院。因此，很多市民认为最好的医院，不一定是最佳的处置医院。
北京将专项调研“急诊加急”
分流引导完善急救资源配置；急诊科室有望配备“沟通专员”
北京市卫生计生委副主任、新闻发言人介绍，按照国家卫计委的要求，各医疗机构要对急诊患者进行“分级”。目前，北京多家大医院也在对急诊患者“紧急度”排序，比如通过红、黄、绿等不同颜色标志，区分患者属于濒危、危重、急症，还是只是一般的轻症。
但是，按照首诊负责制的原则，医院急诊科不能够推诿患者。因此仍有大量“不危不急”患者扎堆急诊科。“一些挂急诊的患者是因为门诊挂号难，另外还有白天工作忙、晚上跑过来看病的，有的患者挂急诊甚至只为开个药。”解放军304医院急诊科赵晓东主任说。
针对急诊如何“加急”，钟东波认为，一方面应当挖掘现有资源，比如分流、引导；另外是完善急救资源配置规划，增加确实要增加的部分。“急救资源配置应该也是医疗资源配置的方面，应该和人口有一定的科学比例关系。”
记者获悉，北京将对此开展专项调研，比如评估急诊服务负荷量方面配置是否足够；为不需要急诊的病人寻找“出口”，尝试结合慢病体系建设转出等。
另外，大医院有望对患者公示“挂急诊”的标准，对于“不急不危”的挂急诊患者，院方建议到门诊治疗。此外严格执行急诊分级救治制度，如果患者不符合急诊标准，很可能要延长排队时间，“让位”给更加危急的患者。
同时，北京还有望借鉴外省市做法，在医院急诊科室配备患者“沟通专员”，将医生解脱出来。
