湘潭的消费者许小姐在吃卡夫饼干时，突然发现饼干上有一只死苍蝇，让她顿感“恶心”。8月23日，卡夫食品企业管理(上海)有限公司驻湘潭地区相关工作人员告诉《法制周报》记者，厂家可以给消费者赔款，但必须要把问题饼干和苍蝇送到厂家检验，确认苍蝇是在饼干生产的流水线上就进入了食品，而不是打开饼干包装后才进入的。
消费者：吃着吃着就发现了一只苍蝇
以前在报纸上看到别人在食品中吃到异物，许小姐说她没放在心上。不过这一次主角竟然成了自己，让她颇感意外。
许小姐一直是卡夫饼干的忠实“粉丝”，据她介绍，她从读初中起，就经常买卡夫饼干吃。8月19日，许小姐花10多元钱，从超市购买了一盒375克的卡夫优冠牛奶香脆饼干(纯正牛奶味)。“我吃了几块后，就看到饼干上有个黑色的东西，仔细一瞧，原来是一只苍蝇，当时就想吐，太恶心了。”许小姐回忆，当时她办公室10多位同事，有几个还准备吃几块解解馋，但一看到苍蝇，顿时都没了胃口，没有一个人敢吃了。
饼干中怎么突然出现了死苍蝇?记者注意到，这只苍蝇是粘在饼干的中央位置。许小姐说，这只死苍蝇和饼干之间粘得很紧，“我估计是加工环节中出了问题，把苍蝇压死在两块饼干之间了。”
当天中午，她就向厂家反映了问题。8月23日，厂家驻湘潭地区相关工作人员袁先生才找到许小姐，并拍了照片。不过厂家的解决方案却不能让消费者接受。“他一方面强调厂家没责任，不道歉。另一方面，他带了一些其他系列的饼干过来，说作为馈赠。”而许小姐气愤的是，工作人员说馈赠的这些饼干价值超过60元，“让我感觉是他送了我一个人情。”发现苍蝇后，许小姐称已经不敢相信卡夫品牌的饼干了。所以她要求厂家赔款而不是馈赠饼干。这一要求遭到了拒绝：“他说只送东西，赔现金不可能。”
