为了了解更多老年公寓的情况，记者来到位于西安市长安南路19号的西安颐和园老年公寓。相较于前两次的敬老院之行，这里带给记者的感受大大不同。三层小楼是用浅黄色的涂料粉刷的，显得非常温暖。阳台用玻璃围了起来，既保护了老人又让人觉得干净明亮。绿树成荫的院子里晾晒着厚厚的棉被，还有几位老太太坐在轮椅上晒太阳。一派静谧惬意。
听到记者是来做义工的大学生，院长热情地接待了，并直接带记家老年公寓调查恶臭熏得人无法呼吸者上了老人居住的二楼。刚进楼梯左侧的第一个房间，一股恶臭味扑鼻而来，让人无法呼吸，显然老人是刚小便过，而且被褥上也都是尿液，潮湿的被褥根本无法使用。记者立即上前收拾了床铺，抱着老人潮湿而带着尿骚味的被褥往楼上走，楼道里、房间里以及被子里的气味让记者差点呕吐，试想老人要长期在这样的环境下生活，禁不住湿了眼角。楼顶上已经有很多晾晒的衣服及被褥，在阳光下，被褥里的湿气被蒸发，都已经被晒的发热了。
一位老人说“没吃饱”
转眼已经到了中午12时，记者看到午饭是包子和小米粥。护工为每位老人分发了午餐，一位老人在吃了4个包子和一碗粥后又向护工加要了两个包子和两个馒头吃，但当记者问他有没有吃饱时，他仍说“没吃饱。”有几位老人悄悄地对记者说，虽然不干体力活，可是光包子稀饭吃了很容易饿，他们也经常吃不饱也吃不好，或者，吃了太容易消化的食品很容易饿。一位来自湖南长沙的老人说，吃不惯北方味道的饭菜，所以老伴儿就天天在家做饭给他带来吃。
老人睡着尿湿的被褥
下午，记者在一楼看到，一位40多岁的护工正要把老人推到房间里休息，因阳光无法照射，房间里显得有些阴暗，房间便盆散发着浓重的臭味，护工说，住在这里的老人都是生活不能自理的。记者看到，护工刚把一位老人放在床上，老人便尿在了床上，护工不得不又给老人换了个垫子，在垫子上还铺上了老人子女买好的尿不湿。一位不愿意透露身份和姓名的人对记者说，这些老人大小便失禁，一天尿湿好几床褥子，遇到天气好的时候能晒晒被子，但如果遇到连续的阴雨天，他们可能要睡自己尿湿的褥子，他亲眼看到有老人睡在自己尿湿的被褥上。外套上留有吃饭的印迹
在走廊尽头的轮椅上背对着记者坐着一位穿格子外套的老人，他的面前正对着一个玻璃门，透过玻璃门可以看到绿油油的、茂盛的树枝。老人通过自己的脚踩地进进退退的移动轮椅，他试图移动至最靠近绿色树枝的玻璃前，然后定神不动，几分钟后，他再次倒退。记者大声说“爷爷好。”他回答“谢谢。”护士说，这位张爷爷已经神志不清了，跟他说什么他都听不懂。但当记者问老人贵庚时，老人伸出手比着说“八十三”。他用含糊不清的话语说：“民国十六年出生的，八十三岁……”记者看到，老人的格子外套前有不少印迹，那印迹明显是吃饭时留下的，他试图用自己的力量将上衣拉链拉上，但是，怎么努力也做不到，记者帮他时能闻到长期没有洗澡的气味。护士说，张爷爷最喜欢做的事就是摆弄他的拉链。张爷爷用手指指那扇玻璃门，含糊地说“打开，打开！”记者不能满足他的要求，他只能在轮椅上继续滑动，进进退退……
护士说，老人能坐在椅子上整整一上午，就这样望着窗外……
