在三楼最东头的房间里，记者看到约十多平方的房间里有三张床，靠近西窗户摆放着两张床，床边坐着两位老人，一位老人不停地拿着碗往嘴里送着吃的，一位老人坐在床边，他们相对而坐。吃东西的老人边吃边往垃圾桶里吐渣，护工时不时过来清理。一位护工从另外一个房间出来时拿着拖把大声咆哮道“还来不及拖干净，你就又拉，麻烦死咧……”记者下楼后，院子里一位老人说，护工也不容易，每天护理的确很辛苦，往往这边刚清理完，那边老人又尿床了。
老人亲切地叫她“哈密”
通过网络查询，记者找到了位于西安南郊长鸣路的西安鸿福敬老院，这是一个由民房改建的敬老院，院内摆放着不少绿色植物，进入院子便听到播放着的音乐。一位老人正在玩牌，他准备抽烟时被护工制止，他说“抽完这包就不抽了。”20多岁的服务员告诉记者，老人总是这么“赖皮”，抽完一包又一包。在一间房子里，记者看到了连续几天采访中遇到的最温馨的画面，一位穿着粉色制服的姑娘正在给一位老人做手部按摩。老人亲切地叫她“哈密”，因为，这个女护工家乡在新疆，老人记不住名字，就给她起了个外号。
记者坐在床边时发现这里的床垫也特别软，这里的院长是一位三十出头的年轻人，原来，这是由一名大学生开办的敬老院，他正在开拓敬老院新的模式，这里的护工来自一些民办院校的“老人护理”专业。记者不知道，他的办院模式是否可以探索出一条让老人晚年更“舒心”的道路。
他们的精神世界很孤独
记者第三次来到西安市朝阳老年公寓，兑现了要给他们办黑板报的承诺，记者精心挑选了一些健康知识写在了黑板上。一位穿着红色衣服的老人主动跟记者说话，她说，她是湖南长沙人，女儿就住在这个厂区里，很近，但是她已经很多天没见到女儿了。她也知道女儿非常忙，但是，她就是想女儿。就在前一天，她跑到女儿家的房子敲门，可是女儿没在家，给女儿打电话也不接，她想吃女儿做的饭，也想女儿，可是女儿不去看她。记者向院长求证，夏院长说，老人的话别信，她女儿经常看她。老人又说，女儿最近不常看她，连电话也不接了。记者试图帮老人拨打电话，但电话一直无人接听。记者在采访中发现，很多老人住进敬老院后精神世界非常孤独，甚至变得孤僻。
大多数老人没有精神寄托
在本次采访敬老院过程中，记者的心情一直很沉重和复杂。一方面生活的压力让很多人无法亲自赡养老人，他们无奈将老人托付给敬老院，希望得到更周全的照顾。另一方面被送到敬老院的老人往往都很消极，他们认为自己是社会的累赘，大多数老人没有了精神寄托。
护工工资低劳动强度大
一方面，由于长期大量的护理工作让护工疲惫不堪，在工作中难免会“发脾气”，如果换成你我，一日两日照顾生活不能自理的老人可以，但是如果一年、两年你能做到吗？如何才能让老人得到悉心的照顾，又能使护工“轻松”些，这或许是个社会问题。如在西安颐和园老年公寓的一位护工，从早晨六点就开始忙，一直到中午吃饭才能稍作休息。很多老年公寓护工的工资不足千元。
