可口可乐中国公司对含氯饮料只换不退

　　医网快讯摘要：在“含氯门”事件后，可口可乐公司一直回避对流入市场的含氯饮料采取措施。5月2日，可口可乐瓶装投资集团中国公司通过官方微博宣布，更换回收已售出的含氯批次产品并销毁。不过记者咨询客服发现，可口可乐公司对消费者买的含氯饮料只能更换不能退货。

　　可口可乐重申该批产品安全

　　可口可乐山西饮料公司今年2月初将含氯水误混入9个批次121058箱可口可乐，流入市场76391箱。但可口可乐中国公司一直强调产品安全性，不会对人体健康造成影响，不提对已流入市场的产品是否实施召回，如何退货等事宜(见本报5月1日报道)，因而备受公众质疑。

　　昨日下午，可口可乐瓶装投资集团中国公司在官方微博上发出一条信息，称决定采取实际行动消除大家的顾虑，用最新出厂产品，更换山西厂2月4日至8日期间生产的产品。换回的产品及同批次库存将被销毁。

　　可口可乐公司还重申，该批产品仅在山西销售，且符合国家和国际标准，可安全饮用。消费者可拨打产品包装上的客服电话 (400-640-6868)，咨询相关事宜。

　　已喝含氯产品是否赔偿未回应

　　昨晚，记者以消费者身份致电可口可乐客服，工作人员表示目前“只是调换活动”，对于前来致电询问换货的消费者，会记下联系方式、购买产品、购买时间、购买产品生产日期、数量等信息，然后有专门的工作人员与消费者联系进行协商。

　　随后，可口可乐公司处理调换货事宜的人员在电话中表示，如果是购买了2月4日至8日生产的可口可乐，觉得有需要，可以为消费者提供上门调换货事宜，但“暂时不能退货”。该工作人员还一再强调，“含氯门”存在误读，“公司产品没有质量问题，提供调换货服务只是为了消除消费者的顾虑。”

　　而当问及对消费者已经喝了的含氯产品怎么办，是否会赔偿，有空瓶还能否更换，对方没有回答，只是称要换货会有专人上门服务。

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　　可口可乐中国宣布：回收含氯批次产品并销毁

　　5月2日，可口可乐装瓶投资集团中国公司宣布，用最新出厂产品，更换山西厂2月4-8日期间生产的产品。换回的产品及同批次库存将被销毁。该批产品仅在山西销售，消费者可拨打产品包装上的客服电话咨询相关事宜。

　　尽管如此，公司还是重申，该批产品符合国家和国际标准，可安全饮用。

　　另据报道，山西省质监局网站4月29日发布消息称，针对媒体披露的“可口可乐山西饮料有限公司含氯软化水混入部分批次饮料产品”事件，经过调查属实，根据相关法律法规规定，4月28日，山西省质监局对可口可乐山西饮料有限公司做出了停产整改的行政处罚。

　　可口可乐中国表示，对此前未经严谨调查发出的沟通，及生产过程中出现的操作失误，向所有关注此事的朋友们表示诚挚的歉意。山西装瓶厂已经立即采取了整改措施，以杜绝此类事情不再发生。我们再次为对消费者造成的疑虑深表歉意。

　　从2月4日到2月8日这五天期间，可口可乐山西饮料公司生产的产品共有9个批次，总数是121058箱。目前确认有76391箱流入到市场里面。

　　可口可乐中国公司官方微博4月30日发声明称，可口可乐山西装瓶厂使用的包装清洗用水(生产辅助用水)，绝不是消毒用水，媒体有误读。其水质符合世界卫生组织以及欧美各国的生活饮用水标准，大家可以放心饮用。

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