医网快讯摘要：中华商店经营发展协会理事长龚荣茂在2012中国零售连锁药店大会上表示，未来药店的发展趋势是专业化与多元化。
2012中国零售连锁药店大会27日于会展中心开幕，中华商店经营发展协会理事长龚荣茂就两岸药店经营模式差异及未来药店的盈利模式、运作功能等方面内容做了精彩演讲。
龚荣茂介绍，台湾药店主要分为五类：依业种：医疗机构+药店；依业态分类：专门型药店（健保调剂专门性、医美专门药局）、复合型药局（并设健保调剂专门性、药婴型、药妆型）；综合型药店/便利型（结合流通领域所需商品及服务）。随着经济环境、政策演变等方面的发展，台湾药店经历了从传统药店→小区便利复合型药店→医疗机构附设药店→医疗保健器材药店→综合型药妆精品店的发展轨迹。
多元化的药店分为大型复合式和小型便利型，大型复合式药局经营品种较为齐全，经营范围囊括保健品、药品、化妆品、休闲食品、妇婴用品、生活用品等等；小型便利店则主要以美与健康商品 为主，并主要经营知名品牌。另外专门型药店分为：传统专门型、调剂药局、中药专门型三种。专门型药店的特点是高毛利率、高客单价、知识集中型。
龚荣茂认为，在未来药局的发展趋势中，复合化与专业化均有其优势，如复合化可以让药店增加来客数、增高营业额、提高客单价，同时降低产品的毛利率；对于差异化的专门店而言，可以让药店寻找一个可以掌握优势的生存空间，同时让药店走向高专业、高附加值方向。他指出，随着保健观念的普及，健康理念关注度日益增加，药店行业已成为不容忽视的零售业。
龚荣茂坦言，“始于顾客的需求，终于顾客的满意”将会成为零售药店企业应该具备的思维， 唯有创新求变，不断学习，维持产品高质量才能在日渐激烈的市场竞争中胜出。
