医网快讯摘要：12月2日，冯先生在某电商的第三方自营店，以单价199元购买了两瓶欧莱雅旗下品牌碧欧泉透晶焕肤精华素(30ml)，产品外包装盒背面，标注限制使用日期(年月日)为“20150301”，按照3年的有效期规定，该产品的生产期为2012年。
“但根据生产批号，却早已过期”，冯先生说，包装盒和精华素瓶身的底部，分别印有产品批号“XF022”和“XF028”，依照百度百科“碧欧泉”词目下，国际惯例对产品批号的解释，“X”代表产地，“F”代表生产年份为2009年，末三位数字代表生产天数，即这两瓶精华素分别在2009年的第22天和28天出厂，“那为什么还标着2015年的有效期限?”
说法
内地客服：没问题，可使用香港客服：已过期，勿使用
昨天下午，这款产品仍在该店销售。其商品介绍中，仅有精华素瓶身的两张图片，没有有关实物细节的文字或图片介绍。
随后，记者分别致电碧欧泉在内地和香港地区的官网客服，求证冯先生对于生产批号的说法，得到了截然不同的答案。
内地客服表示，自己不清楚“XF022”的意思。记者强调依照国际惯例，此款产品实已过期时，客服说，“以标注的中文限用日期来使用就行”，故该产品可正常使用。但香港地区的客服在查询后称，“XF022”代表产品系2009年1月生产，“碧欧泉的产品，无论化妆品或是护肤品，只要未开封，最长的有效期就只有3年”。同时该客服提醒记者，手中的产品已过期，不要再使用。
追问
产品不按国际惯例执行
昨天下午，记者拨打碧欧泉在上海的办公电话，对方在了解情况后，称“在下午6点前，由负责人给予回复”。但截至发稿时间，未有答复。
随后，记者致电欧莱雅(中国)有限公司一位经销商。对方称商品不以标注的批号售卖，系欧莱雅(中国)有限公司的内部规定。依照国际惯例，化妆品的生产批号，即代表其生产日期，但在中国，不依此执行。“2008年，欧莱雅(中国)有限公司下发内部文件称，在中国地区，不看生产批号，按照实际标注的中文有效期销售就行”。对于中文有效期由谁负责贴注，该客服称系在产品进关时，由欧莱雅中国总部的人员负责。
昨晚，记者查看了这份“内部文件”。大意称在中国境内，消费者购买了欧莱雅(中国)有限公司售出的商品，若要参考商品各项内容说明，“以商品中文标贴为准”。但并未提及原因。
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