公立医院为国企设“贵宾服务” 提前预约即可

2013/1/22 来源:医网病友论坛a-A+

 

  医网快讯摘要:有媒体披露,宁波的一家公立医院为两家大型国企提供贵宾服务。服务内容包括提供预约门诊、健康咨询;享受专门医护人员陪同检查、代挂号、代缴费、代取药品及检验报告等服务;同等条件下优先安排手术、住院等服务;同时体验积分兑换体检服务。市民王小姐是某大型国企VIP客户。上个星期,她收到一条短信息,说是去宁波市一家医院就诊,可以优先安排门诊服务。

  立在一楼病员服务中心的告示牌,介绍VIP客户享有的服务,医院的医疗服务是公共资源,凭什么VIP客户能享受优先服务?王小姐怀疑这条短信是假的。不过记者调查发现,该大型国企联合医院为VIP客户提供优先服务,确有其事。

  您收到过这样的短信吗,您怎么看这件事?如果您不是这家大型国企VIP客户,会不会觉得医院这种做法有失公平?……金报期待您的声音。

  “短信息中说的医院是一家公立医院,提供的医疗服务是公共资源,大家是平等享受的,怎么可能让VIP客户能享受优先服务?”王小姐怀疑这条短信是假的。

  “年关到了,骗子猖獗,这次不知道骗子唱的又是哪一出戏。大家一定要擦亮眼睛不要被骗呐。”

  不过,出乎王小姐的意料,记者在调查过程中发现,这条短信息并非骗局,短信中的内容也是属实的。

  他说,这是针对公司VIP客户推出的健康通道服务,可以为客户提供代挂号、全程陪同导医、优先安排门诊等优质服务。客户如果有多余的积分,也可以兑换体检服务,也能提供优先服务。这些服务都要提前一天预约。

  “现在医院床位都挺紧张的,尤其是短信息中提到的这家市级大医院,如果没床位,这个也能优先安排?”

  “提前一天预约应该可以的,不过要具体看医院那边的情况。”客服人员说。

  两国企在医院设贵宾室 沙发、茶几还有专人陪同看医

  接着,记者又来到了短信中提到的那家医院。病人服务中心就在7号楼1楼,是一个隔开的小房间。通过玻璃门,可以看到房间墙壁上贴着的“VIP俱乐部贵宾通道”字样,小隔间里摆了沙发和茶几。门口立着一个告示牌。上面写着VIP可以享受的服务项目和服务内容等。

  服务内容方面有:贵宾候诊室休息服务;专人代挂号、代缴费、代取药、代取报告、医生预约就诊;专人陪同导医服务;优先安排门诊、手术、住院、体检等医疗服务。

  病人服务中心后面就是输液中心。一名护士说,病人服务中心的工作人员在二楼。在她的指引下,记者来到二楼联合门诊。

  联合门诊的外墙上贴着一张告示,告示上是另一家大型国企的客户健康俱乐部介绍。“您只需一个电话,可提供预约门诊、健康咨询;享受专门医护人员陪同检查、代挂号、代缴费、代取药品及检验报告等服务;同等条件下优先安排手术、住院等服务;同时体验积分兑换体检服务。”告示上说,服务对象是公司VIP钻卡、金卡、银卡客户。

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