据悉，目前东莞市每年发生上百起医疗纠纷，但真正采用合法途径解决的医疗纠纷不超过10%，形势不容乐观。廖新波呼吁说，医疗纠纷中有80%是因医护人员的沟通问题，加强沟通尤其重要。
外科、儿科等是纠纷主要发生地
巡讲会上，廖新波作了题为《医疗纠纷防范与处理》的演讲。
廖新波说，1996年至1999年间，我国医疗纠纷投诉增长了10倍，尤其是2002年《医疗事故处理条例》实施后，医疗纠纷更是直线上升。“医疗纠纷大部分集中发生在大医院，主要是患者及其家属认为其有能力赔偿，而外科、妇产、儿科等成为医疗纠纷主要发生科室。”
廖新波用一组数据诠释了目前医疗机构发生医疗纠纷的现状。“一份调查360多家医院的报告显示，医疗纠纷发生率达到了98.4%，其中一二线的医院和专科医院每年发生医疗纠纷在10例以下，三线的医院则每年都有10例以上发生，而24.5%的三线医院年发生医疗纠纷达到30例。”
“另外，这份报告还提到，73.5%的患者或其家属在医院曾发生过激行为，更有43.8%的纠纷出现打砸医院的情况，涉及医疗纠纷的医护人员中34.46%受到伤害。”廖新波以“触目惊心”一词形容当前医患关系。
每年耗资千万元喂不饱“医闹”
东莞也是医疗纠纷的多发地区。
据东莞市卫生局不完全统计，2005年至2009年全市共发生医患纠纷677宗，其中属于“医闹”事件的就有157宗。而2009年至2011年三年间，全市发生的医患纠纷共755宗，发生“医闹”事件达到了118宗，全市正在运营的各级各类医院基本上都受过“医闹”的冲击，而且这个数字仍在不断攀升。2011年8月16日，长安医院更发生了震惊全国的“8.16恶性事件”，导致一名医生被砍身亡，另一名医生重伤。
据2007年东莞市医疗纠纷争议案件数据显示，采用合法途径解决的不超过10%。多数患者在与医院产生医疗纠纷后，常常选择“医闹”的方式来向医院讨还“公道”或者索要赔偿，以致全市医疗机构每年用于解决“医闹”的费用平均超过1000万元。
关键在于沟通坚持依法处理
如何减少医疗纠纷的发生？对此，东莞可谓煞费苦心。去年初，东莞市政府甚至出台规定，医院保卫室可配钢叉、催泪剂等攻击性装备对付“医闹”。今年10月28日，随着“东莞市医疗争议专业调解委员会”揭牌成立，标志着医患之间发生纠纷，日后除了诉诸卫生部门的行政调解和法院的司法调解外，还可以免费进行人民调解。
不过，廖新波在昨日的宣讲中也指出，医疗纠纷中有80%是因医护人员的沟通问题而造成，当中包括病例管理不完善、医护人员服务态度差、法律意识不强等因素。
因此，他建议，防范医疗纠纷，关键要以法律为守则，医护人员要恪守职业道德，严格执行规章制度；而解决医疗纠纷，则首要做好沟通工作，并坚持依法处理问题。
推荐阅读：
