四川省12320卫生热线于2012年开通，主要承担突发公共卫生事件和医疗卫生服务的举报、投诉，接受公众对卫生工作的意见和建议，向社会公众提供卫生法律、法规、政策以及疾病预防控制的政策咨询，提供各类医疗卫生服务信息，开展健康保健、预约挂号咨询等服务。
同时，12320卫生热线还在重大事件中切实发挥积极作用，包括在芦山抗震救灾中迅速开通应急坐席值守热线，参与灾区群众心理辅导及专家咨询;参与打击非法行医行动，设置专线举报电话，接受群众来电投诉等。
两年来，该省卫生热线共接听来电1万余通，首次来电解答率达到90%以上。
