前天下午，40多个宝宝在渝北SM商场儿童乐园玩耍，2岁女孩琪琪(化名)在玩沙时，将小铲子扔出去，砸到了4岁男孩君君(化名)的右眼角，导致君君右脸红肿。伤者方尚未提过分要求，琪琪爷爷奶奶却又吵又闹，导致大人间燃起“战火”;好在女孩妈妈及时赶到，又是道歉又是安抚小男孩，双方握手言和。
事情起因 玩耍失手 2岁女孩打伤4岁男孩
前天下午，SM商场儿童乐园，40多个小朋友在一起玩耍，耍沙、骑木马、跳蹦蹦床……琪琪和君君也在其中。
忽然，正在耍沙的琪琪将手里的小铲子扔了出去，刚好砸到君君的右眼角，君君右眼角顿时出现一块淤青，很快右脸也红肿起来。
据儿童乐园负责人李阿姨称，男孩父亲见儿子受伤，没责怪小女孩就把君君抱到一边，动手处理儿子脸上的伤。
“见孩子右眼角淤青，右脸红肿，我马上用专用酒精为他消毒。”李阿姨说。
矛盾激化 女孩爷爷奶奶不道歉 还又吵又闹指责对方
这时君君的奶奶走过来，见孙子受伤，吓了一跳。她对琪琪的奶奶说：“伤得这样重，应该说一句对不起哟。”
这句话惹怒了琪琪的爷爷奶奶，他们又吵又闹，指责男孩父亲就是为了钱。
李阿姨说，君君爸爸到这时都没有说一句话，而是一直在安慰儿子。但琪琪爷爷很生气，大声说：“我没有钱，一分钱都没有，娃儿的老汉有钱，你就是要钱嘛。”
君君爸爸听到后也动了气，激动地说：“我一句话都没有说，凭什么说我要钱?我一分钱不要，就要你们道歉。”双方吵了起来。君君爸爸坚持要对方道歉;而琪琪爷爷指责他要钱，还靠到君君爸爸身边，让君君爸爸打他，并大声喊道：“你来打我撒!你去打孩子撒。”
“你不要倚老卖老，为老不尊。娃儿打了人，我只要求道歉，你说我要钱，太过分了。”君君爸爸很气愤，只好拨打110报警。
李阿姨说，当时自己和其他家长都劝琪琪的爷爷奶奶，娃儿把别人打伤了，道个歉又没什么，娃儿不懂事，大人难道也不懂事吗?但两人仍很激动，一起扭着君君爸爸不依。
局势僵持 女孩爸爸不作为 不道歉不安慰任父母吵闹
不久，琪琪爸爸赶到现场，第一时间抱着女儿安慰她。
“我认为她爸爸来了会给君君道歉，结果很失望。”李阿姨说，琪琪爸爸只安慰自己女儿，既不道歉也不看望、安慰一下君君，更不劝阻父母，任由父母当众大闹。
目击者张先生也说，他一直在旁观察琪琪爸爸，他到场后不仅什么都不做，甚至还在升级矛盾，面对激动的君君爸爸，他只是说：“你说要啷个做嘛?”这让君君爸爸越发生气，双方继续僵持着……
矛盾消弭 女孩妈妈道歉安抚 让两个小朋友握手言和
几分钟后，琪琪妈妈也到了。张先生说，他和在场许多家长一样，都认为最后出场的琪琪妈妈肯定又泼又凶，但事实却出乎了大家预料。
琪琪妈妈到场后脸上一直挂着笑容，她先安慰受惊的女儿，然后抱着她来到君君和他奶奶、爸爸面前，蹲下来摸着君君的头亲切地说：“宝贝对不起，妹妹还小伤到了你，请你原谅她。”接着，又教女儿向君君说对不起，她还拉起两个孩子的小手，让他们握手言和。
李阿姨说，琪琪妈妈在缓和矛盾，但琪琪爷爷奶奶仍在旁边说三道四，琪琪妈妈就让丈夫劝阻父母，甚至让丈夫把父母带离现场。而她一直蹲着，和君君说着悄悄话，还告诉君君她叫什么名字，妹妹叫什么名字。
君君爸爸看到琪琪妈妈的举动，刚才的恼怒很快消散，“战火”迅速平息下来，两个不打不相识的孩子又露出了天真可爱的笑容。
■小调查
九成家长认为琪琪妈妈处理得很好
在儿童乐园，40多名家长看到了事情的全过程。记者在现场调查发现，多达36名家长认为爷爷奶奶太护短，更不应当着孩子的面又吵又闹，这样做要不得;而琪琪妈妈的处理方式很好。同时，女孩的爸爸不会沟通，自家孩子把别人打伤了，道个歉多好。
李阿姨说，儿童乐园孩子多，经常发生孩子打闹的事。最严重的一次，一名小朋友把另一小朋友的鼻子打出了血，孩子妈妈马上道歉，对方很快也就原谅了。娃儿在一起耍难免磕磕碰碰，相互理解包容，给伤着的娃儿说声对不起，可让娃儿懂得谦让和包容。
九成家长认为孩子打架家长别掺和
如果孩子之间打架，家长该如何应对?记者随机采访了21名父母，九成父母不赞成孩子打架、家长挺身而出的做法，但也很理解父母爱子心切的心情。
家长赵女士：孩子间发生冲突，我一般会出面制止，并教导孩子如何去处理事情。
家长林女士：我女儿性格比较内向，在学校经常被其他大孩子欺负，如果做家长的都不站出来为孩子撑腰，长此以往，很容易造成孩子懦弱、孤僻的性格，不利于成长。
■专家声音
孩子不懂事家长应懂事 切莫小题大作升级矛盾
中国心理学会会员、UCL心理学博士陈志林称，琪琪爷爷奶奶和爸爸的做法是“负榜样”，他们这种维护孩子的方式，只会潜移默化影响孩子的情操和价值取向，甚至会让孩子变得冷漠、自私、偏执。小孩间嬉戏打闹是同伴交往的社交需求，因此，遇到孩子发生矛盾，如果孩子小、不懂事，那么家长就要懂事，主动引导孩子面对此事，要心平气和地与对方家长沟通，并达成不参与的共识，把问题交给孩子们自己解决，这可以提高孩子正确认识自我和承担责任的能力，家长切莫小题大作过度介入和偏袒，让矛盾升级。
民警批评
小孩打闹家长应引导
而不是升级家长矛盾
龙山派出所民警赶到现场了解事情经过后，当众指出两名老人教育方式不对，并批评他们，小孩打闹是常事，家长应正确引导孩子，而不是让家长之间升级矛盾。
