专家分析
四个科室医患冲突最集中
一名专家透露说，医患双方冲突最集中的科室是：儿科、产科、急诊、骨科。
儿科和产科，相对比较容易理解一些，现在一家都是一个孩子，视若掌上明珠，一旦服务、沟通出现不畅，很容易引发矛盾纠纷。急诊，则是突发事情比较多，最多见的就是深夜遇到醉酒的人，这也是医护人员比较头疼的，往往根本没有办法沟通。骨科等科室的情况又比较特殊，许多疾病比如癌症，出现术后状况比较差的时候，患者往往也能理解，而骨科的疾病，患者认为病情应该比较容易处理，双方信息不对称，沟通再出问题的话，引发的矛盾较多。
中西医院又不同，中医院相对少一点，西医内科相对少一点。
有的医院设立了“委屈奖”
快报记者从南京多家医院了解到，除了专门的精神病医院，一般很少有什么针对性的防范措施。
一名医生笑着说：“这个防范做不到的，再说只要沟通好了，应该不会有什么事情，患者到医院目的也很简单，就是能把病看好，愿望无法达成的时候，医生做好解释工作，让病人心理得到安抚，服务做得再到位一些，相信病人能理解医生的工作。”
一名专家也认为，只要合理调配医疗资源，医院将沟通工作做好，注意改善医患关系、增强医疗服务能力，医患冲突是可以最大程度避免的。
有的医院设立“委屈奖”安抚医护人员，奖金为500元，用来奖励那些受了委屈的医护人员。“这至少是给他们一点补偿吧，从心理上进行安抚。”
