作用
给患者一个说理的地儿
9月1日岛城医调委正式启动，开门首日接到12例调解，其中有20年前的“冤案”。该中心主任杨怀路从1984年从医至今，曾担任多所医院医务科医患纠纷调解人员和医院院长，此后他的身份发生了改变，并在240名医学和法学专家的帮助下协调医患矛盾。“造成医患不信任，跟过度医疗、看病保障跟不上及医疗保险复杂有关。”杨怀路说，目前医患之间缺少互信，“医生害怕患者 ，患者也害怕医生”是个真实的写照。
早在几年前，岛城各大医院根据实际情况设立了医患纠纷调解办公室，在即墨和黄岛新区都设立了医调委。“设立医调委和医院调解机构，就是为给医生和患者一个说理的地方。”杨怀路说，从患者角度来看，花钱来买服务，但就诊时遭遇排长队、多花钱、态度不好、问题解释不清楚等，导致对医生群体印象不好;而国内大医院医生超负荷工作现象十分普遍，使得医生没有更多的时间与病人沟通。要让双方都满意，就需要情绪的宣泄口，不是通过医闹的方式进行，而是坐下来仔细分析。
根源
医疗保障体系更需加强
微博红人、上海市第一妇婴保健院妇产科医生龚晓明曾说：“我常比喻，两车相撞了，没见过两人下来就打架的，因为有保险在。医患双方也需要有第三方的医疗保险体系。”
杨怀路分析，长期以来由于政府对医疗卫生行业经费补偿不足，使得医务人员技术性、劳务性价值得不到很好的体现。自负盈亏下，为了维持运行，医院每年都给各个科室下达指标，这就直接导致了过度医疗的产生，“比如让患者做各项检查，一方面为了完成指标，另一方面担心漏诊或误诊 ，医生也是为了保护自己。”
正因为如此，就更需要保障体系的完善。“青岛各大医院的院长只有1万元以下直接赔付的权力，超过1万元就没权力管了，需要通过法律手段进入保险程序。”杨怀路说，医调委中有了律师的存在，可以在调解中最大限度按法律要求，通过和保险公司“谈判”。拿青岛市胸科医院为例，医院250名医务人员，一年医院缴纳的医疗责任险就有30多万元，而岛城一些大型三甲医院，如果给医生缴纳保险，可能需要交好几百万元，这也导致有的医院没有缴，“为了避免医疗纠纷，医院有必要给医生投医疗责任险。”
“医患信任要重建，靠调解只能缓解矛盾。真要解决矛盾，除了保险外，还要让患者生病不再害怕花钱，花钱后也能通过各种方式得到报销。”医疗调解人士剖析，只有消除或降低因病返贫的几率，对医生的理解度也会上升，医患信任度的死结，或许可通过这些方面的努力得到解决。
