数据显示，400多万人民调解员7年来排查化解5800多万件矛盾纠纷，其中有效防止13万多件民间纠纷激化引起的自杀事件，40多万件民事转刑事案件和70多万件群众上访事件发生。很多调解员一年调解纠纷上百件，山西省阳高县龙泉镇人民调解委员会主任李培斌：
李培斌：我全年调解处理矛盾纠纷258起，包括宅基地的、家庭暴力、婚姻案件、土地纠纷、经济纠纷等等。
青海省人民调解协会副会长冶振英告诉记者，他所在的民和县最初只有他一个人民调解员，现在已经发展到42人。因为人民调解不收费，达成协议具有法律效力，短时间就地化解矛盾，越来越受到群众认可。
冶振英：我开会前我们那里发生了医疗纠纷，真正走法院的路恐怕要等好长时间，但是我们有半天时间就使赔偿问题全部得到解决。
中华全国人民调解员协会专门成立医疗纠纷专业委员会，重点研究预防和化解医患纠纷问题，秘书长李冰：
李冰：培养一批骨干的医疗纠纷人民调解员力量，争取要在近一两年之内，让县级医院都对应着一个医疗纠纷人民调解委员会，由人民调解把纠纷从院内引出到院外来，纠纷当事人从特别的情绪激愤中让他冷静下来，帮助双方当事人沟通、解决，维护医院正常的诊疗秩序，另外也防止暴力伤医恶性事件的发生。
我国还将引导人民调解工作向互联网领域延伸，主要涉及知识产权保护，以及网购引起的消费纠纷，有效维护网民合法权益和网络交易安全。
