在有武装冲突的地方工作，为了救援，无国界医生必须和拥有武器的各方武装派系进行谈判。在有些地方，还需要跟当地的部落“长老”来沟通，这都并不是很容易。
除了安全问题严重，在刚果（金）的工作强度非常大，因为那里的人们对于医疗的需求非常迫切。我们常说，只有闭上眼，我们才会看不见人们的需要。我们和当地人一起合作的时候，几乎每隔几天就会亲眼目睹同事的死亡，或是他们的家人遭遇难产和杀害的惨状。
在战乱的异国他乡，能获得短暂心灵的安慰，就是最快乐的事情。夜晚，那里火山口的美景让我忘却烦恼和危险。还有刚果（金）人民的乐天气质，也让我深受感动。面对战乱和疾病的侵袭，以及火山爆发的危境，他们仍会讲笑话、跳舞、歌唱，在非常困难的环境中享受生命。我从当地人的身上看到了生命的豁达和昂扬。
须保持中立立场，遵守透明和问责原则
《公益时报》：作为无国界医生这样一个国际性的非营利组织，是如何在这数十年中，在走过数个国家后，还能始终保持独立、不偏不倚的公益立场的？
黄洁心：无国界医生严格遵守国际医疗守则，坚守提供人道援助的权利，并保持中立不偏颇之立场。无国界医生也要求工作人员在进行救援行动时不受任何阻挠，同意遵守其专业操守，并坚持不受政治、经济及宗教的左右。“无国界医生”的独立性质，对于我们的长远发展来说是非常重要的。我们的存在并不是基于某种官方委托或国际上的委任，而是基于人道主义和全世界400多万捐助者的委托，和3万多名工作人员（当中包括2500名国际救援人员）的热心工作之上。我们要将医疗人道救援准确且最大效率地传递给有需要之人，就需要有独立运作和不受恶劣环境影响的能力。
但我们所倡导的“独立”，也并非完全意义上的像一个“独行侠”一样我行我素。事实上，在不同的国家，我们会和当地卫生部门合作，但是我们也要求独立作出评估，如果我们在某个地方开展项目，这不会是因为任何原因，而是因为确实的医疗人道需要，我们要独立地决定，是否开展项目。
而要想评估、行动独立，则要财政上的独立。我们有非常专业的体系来支持我们的世界范围内的筹款。在我们得到的捐助款项里，有89%来自私人捐款者，这个比例在国际上是比较高的。同时，我们不接受来自军火商、钻石商、石油商等特殊行业的捐助，这也就确保了救援行动的“资金源头”的独立性和纯洁性，确保救援行动不被操控，不带有意志的指向性。
《公益时报》：无国界医生这样一个大型的全球组织，势必需要一个非常高效的管理模式，你能简单介绍一下机构在组织管理方面的经验吗？
黄洁心：无国界医生有3万多名员工，每年约有6000人次的国际救援人员参与救援行动，救他们来自全球100多个国家和地区，其中六成是医护人员，四成是非医护人员。因为救援是非常系统的工程，不仅要有医护人员的存在，还要有负责建筑、人力调度、项目统筹、财务、电、通信、车辆、物资供应等人员，这些一线人员指导着全球的前线工作，也会培训数量众多的当地员工。
我们国际协调办公室在日内瓦，五个行动中心分别位于布鲁塞尔、阿姆斯特丹、日内瓦、巴塞罗那和巴黎。行动中心负责管理和监管全球60多个地方的救援项目，中心人员也会留意各地发生的天灾人祸，并在最短时间内动员紧急支持人员及物资协助救灾。此外，全球各地还设有办事处，负责招募救援人员、筹款和推广工作。
在这些分部的组成人员里，很多都是拥有一线救援经验的人，因为只有经历过一线的救援，才能明白具体调度中的关键点。
去到一线的救援人员从项目回来后，回归自己原来的工作和生活，同时也可以加入无国界医生的协会，从协会中选出董事会成员和主席，监督办事处的运作，从年度计划到财政预算等，确保办公室的工作不偏离人道救援组织的初衷，遵守透明和问责的原则。
