廖新波：别老先责备患者
对第三方机构发布的医院调查报告，省卫生厅副厅长廖新波表示尽管医院存在各自的实际情况，但调查结果是公平的，结论是可以接受的。
“别老先责备患者，医院关键要检查自己有哪些没做好。”廖新波说，若真有医院声誉好却排名后，也不必太计较，毕竟这是患者对医院服务的最直接感知。
根据调查，医疗技术水平仍是患者选择就医医院的首要考虑因素，但廖新波认为，由于现在技术趋于同质化，医院尤其要打好服务牌。“只要有钱，没有改变不了的就医环境，没有买不进的机器，没有引进不了的人才，但只有服务是在本来的基础上形成的。因此，服务的竞争也更加入微，更加个性化。”
针对报告中同种、同规格、同厂家药品价格在不同医院迥异的问题，廖新波表示，若医院价格高于最高限价的现象仍存在，药品监督管理部门应及时整顿和处罚。
2010全省三甲综合医院服务满意度前十名
名次 医院名称 满意度得分
1 北京大学深圳医院 81.59
2 广东省人民医院 81.37
3 中山大学附属第一医院 80.93
4 珠江医院 80.37
5 五邑中医院 79.36
6 广州医学院第一附属医院 79.17
7 广州医学院第三附属医院 78.30
8 南方医院 78.24
9 广东省中医医院 78.13
10 深圳市中医院 77.97
2010全省三甲医院专科医院服务满意度排名
名次 医院名称 满意度得分
1 广东省妇幼保健院 78.71
2 珠海市妇幼保健院 75.99
3 中山大学中山眼科中心 74.71
4 中山大学附属肿瘤医院 72.05
5 广州市儿童医院 71.44
