中山
要做“无医闹”城市
主要措施是加强了安保和警力
当广医二院患者家属群殴医生、浙江温岭杀医案牵动国人神经之际，中山市对外公开表示，将率先创建全国首个“无医闹”城市。
中山市卫生局局长梁卫华说，其实创建“无医闹”城市从2012年4月就开始了，此前，中山的医护人员也不可避免地会受到“医闹”的威胁。
民警15分钟要到场
“只要有医疗行为，就存在医疗纠纷的可能。”中山市人民医院副院长杨有业说，医患信息的不对等，病人本身对医院的期望值过高，加上医院可能的误导，都会导致病人对医院期望值过高的现象，一旦出现不如意的结果，就容易形成医疗纠纷，甚至是“医闹”。
在中山市人民医院，自2012年以来，医院共投入了925万余元建设门禁系统330套，监控头597枚，增加保安巡逻人员，保安人员增至152人，设护院队员15人。
该院医疗维权部主任周小雕介绍，如果出现了致患者死亡、来访人数多于10人且情绪激动，或在医院身穿孝服、摆灵堂等8类情形的重大医疗纠纷，分布在各个医疗区的保安就会保持警觉，一发现有过激行为，会通知保安主管，医院的护院队马上到场，与此同时，设在医院的警务室的民警也会出动。
“公安15分钟内一定要到场，目的是维护正常的医疗秩序。”中山市副市长、市公安局局长谭培安说，无“医闹”不等于无医疗纠纷，关键是不要“闹”。
医院自己有护院队
杨有业称，除了有医院及公安机关的联动机制，医院还建立了一支护院队。
据介绍，护院队隶属于医院，但由公安机关培训，受公安机关在处理医疗纠纷时调遣。“护院队能及时赶到，面对突发事件，保护医护人员，不让病人家属产生过激行为。”
佛山
医生：怀念十年前
11月4日凌晨，一女性死者的朋友携械冲击佛山三水华立医院，对一名值班的外科副主任进行长时间殴打。
今年1至8月，佛山全市共受理各类医疗投诉超过563宗，平均一天超过2宗。
近日，由于很多医护人员感到沮丧与无助，帮助医护人员调节心理、缓解压力的辅导课在佛山市第二人民医院举行了多场。但这并没有能让部分医护打消“不想干”的想法，他们怀念逝去的“美好时代”。
多数医生遭过辱骂
10月底11月初，一场帮助医护人员调节心理、缓解压力的辅导课在佛山市第二人民医院举行了多场，主讲人为该院医务科科长范文奎。之所以上这样一堂课，原因很简单，不断发生的医疗暴力事件让医生和护士都感到“心惊惊”。“很多人感到沮丧和无助，所以需要对他们的心理进行调节。”范文奎对羊城晚报记者说。
陈欣（化名）是市二医院一名护士，也来听了几次课。她说，一个月前她被患者的家属打了，觉得自己很委屈，甚至不想干了。
李宇（化名）是佛山市一医院一名医生，这几天，他的心情糟透了，甚至会时常反问自己该不该再继续做医生。“有点心灰意冷吧，发生了这么多伤医事件，感觉自己的职业越来越弱势。”李宇告诉记者，现在他和他的同事们情绪都不高，甚至有不少同事都把微信头像换成了黑白色，来缅怀逝去的同行。
李宇怀念说，在十多年前，医生还是个很受人尊敬的职业，可以救死扶伤，社会地位也很高，所以他考大学时义无反顾地选择了医学专业。但这几年，他明显感觉到，医生和患者之间的冲突和矛盾日益凸显。“比如我给病人开某一张药，他甚至会问我为什么要开这种不开那种，是不是我收了回扣。”每次听到这样的质疑，李宇都很难过。甚至有一次，还有一名患者的家属拿手机对李宇的检查过程进行拍摄。
记者采访了佛山三家医院的多名医生，几乎每名医生都有被患者辱骂的经历，甚至有医生半开玩笑地说：“不被患者骂的医生就不是好医生。”
据不完全统计，今年1至8月，佛山全市共受理各类医疗投诉超过563宗，平均一天超过2宗。而根据此前中国医师协会发布的《医患关系调研报告》显示，全国各地每家医院年发生医疗纠纷66起，发生患者打砸医院事件5.42起，平均打伤医护人员5人。
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