患者觉得医院是盈利机构
医护人员被打了感到委屈，但看病难、医疗服务不到位等原因，也成为患者心生戾气的导火索。
“排队排四五十分钟甚至一个多小时，检查就用最多五分钟，你说我能不烦躁吗？”在佛山市妇幼保健院门诊大厅内，正在排队挂号的李女士一脸怨气。
“我总觉得去医院会被坑，觉得医生会给我乱开药，不给红包就不好好治，所以一般情况下我不会去医院的。”市民付先生说，他觉得医院更像是一个盈利机构。所以，就算去医院，自己也不会给医生好脸色看的，“说白了，我不相信他。”
“医患双方都是受害者”
按理说，医患关系应是社会上最亲密的关系之一，一个救死扶伤，一个身体有恙，一个获得名利，一个获得健康。但随着医疗技术的日益发达，这样的关系却看似渐行渐远，问题出在哪？
在范文奎看来，目前医疗体系中确实存在了一些问题，但这些都已经超越了医院和医生的能力范畴。“比如说患者抱怨医疗资源不够，找不到好医生看病，这些都是我们力所不能及的啊！”他认为，从某种意义上说，医生和患者一样，都是受害者。
范文奎说，这段时间连续发生医疗暴力事件也让医者开始反思，如何才能减少这类情况的发生。“我认为医生方面首先还是要加强自身的道德修养，比如不收受红包、回扣等。其次医院应该提升专业水平，比如之前一些病我们这治不了，通过技术的提高以后能做了，这样患者的意见可能就会小很多。”他认为，医生的沟通技能也很重要，不同的说话语气甚至可能给患者带来不一样的感受，让他们不那么抵触。
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