探索“软件+互联网+医疗”盈利模式
纵观国内互联网医疗行业的发展,当前阶段虽然迎来了爆发式发展的黄金时期,全国也涌现了2000多个各类医疗健康App,但是至今还没有一款App真正取得成功,获取用户的认可,而互联网医疗领域的盈利模式仍处于探索阶段。
就医160目前打造的又是什么样的商业模式呢?罗宁政说,就医160的最大竞争优势是有一个“软件+互联网”的双基因团队,加上覆盖全国几百家的医生资源,能够为客户提供“软件+互联网+医疗”的多基因服务模式,能把网络和医院资源对接起来,而其商业模式也从这些服务模式中获取。据介绍,目前就医160的主要业务——公立医院的预约挂号是免费的,只有少部分与民营医院合作的预约挂号才是收费的,按照服务量和服务项目,每月收费1万—2万元不等。
与医院合作盈利的另一块则来自于医院软件,宁远科技的软件产品蓝蜻蜓医院感染管理系统是该领域知名度最高、最权威产品,全国医院客户超过了4700家,其中超过40%为三甲医院,软件服务也成为公司盈利和累积医院资源的重要渠道之一。
而在互联网医疗上,则有线上和线下的盈利模式。线上就是医生的增值服务,提供医生助手咨询服务进行收费分成。平台提供的医生咨询服务有几种方式,一种是按次来咨询,这种主要是免费的方式。另外还有一项线上“加号”服务也是完全免费的,目的是帮助患者在预约号源已满的条件下申请加号。还有一种是包月咨询服务,一个月收费100—600多元不等,平均200—300元。“医生主要是利用业余时间提供服务,服务收费标准由医生自己定。”罗宁政说,医生收取70%的服务费,平台收30%。
当患者选择了某位线上医生的包月收费模式后,这位医生就成为其在平台上的“私人医生”。患者可在一个月时间内、不计次数向该医生提出咨询,可以文字、图片、视频或者语言等形式进行咨询。而提供收费咨询的私人医生必须严格按照约定时间在24小时内给予回复,否则视为“没有响应”,系统自动将所收取的费用退回患者。同时,为了保证患者的权益和咨询的权威性,平台对于提供服务的医生也有3个条件设定,一是必须上传执业资格证,二是必须是我市正规医疗机构执业的在职医生,三是必须实名认证。