广东医调委于今年6月成立 免费为医患双方进行调解 案件近七成发生在三甲医院
根据近日公布的 《广东省医疗纠纷预防与处理办法（草案）》，广东各地级以上市都要设立医疗纠纷人民调解委员会。记者昨天从省医调委获悉，广东每年发生医疗纠纷约2.5万至3万件。
广东医调委于今年6月成立，免费为医患双方进行调解。截至今年十月底，仅在广州已成功地调解了189宗医疗纠纷案件，并为1115例提供了调解咨询。这些案件近七成发生在三甲医院，以外科和妇产科最多，两者超过半数。
今年七月，东莞一名女士到广州市海珠区一家三甲医院治疗不孕不育症。做微创输卵管再通术时，血管突然出现空气栓塞，她的心脏停跳，经抢救无效，最终死亡。
患者死亡后，十多名家属从东莞赶到医院讨个说法，却发现医生正在补写她的病历。家属认为此举是在篡改病历以掩饰医院的过失，便动手抢走病历原件。冲突发生后，医院在没有通知家属的情况下，连夜将遗体移送到殡仪馆，而当事医生也关掉手机，躲了起来。这更加激怒了家属。
次日一早，患者家属叫来百多号人包围医院门诊大厅，拉横幅、烧纸钱，并和医院工作人员发生肢体冲突，直到防暴警察出动才控制住局面。
当天中午十一时，省医调委接到医院报案电话。十二时，第一批两名调解员到场。第一件事是先听家属讲委屈。一开始，家属以为调解员跟医院“是一伙的”，迎面痛斥，甚至拉拉扯扯。调解员默默地听着，任他们发泄愤怒，不时地从他们的立场出发，温言劝慰。
经过近五个小时的劝说，当天下午四时许，家属们终于冷静下来。现场调解随即进入“晓之以理”阶段。调解员解释说，按照规定，患者死亡后12小时内，医院要将遗体移送医疗机构所在地殡仪馆，医院的确不应该背着家属行事，但也不可能按家属的要求进行“招魂”。
家属提出要见“失踪”的当事医生了解详细经过，调解员便出面与医院交涉。经过努力，当事医生最终在警察的保护下露面，向患者家属解释了治疗和抢救的经过。至此，家属终于相信第三方调解“不是来拉偏架的”。当晚七时，在调解员的劝说下，家属们撤离医院，并表示要回去考虑。
两天后，患者家属和医院分别到医调委提交书面调解申请。家属还向医调委提交了一直拒绝拿出的病历原件，表示相信“医调委会主持公道”。
经过一周磋商，医院同意向患方赔偿35万元。这是迄今通过第三方调解达成的最大赔偿金额事件。
