应对危机最佳的选择是：快讲事实、重讲态度、多讲措施、慎讲结论
2011年3月15日，中国最大的肉类加工基地双汇集团，被央视曝光其济源分公司收购“瘦肉精”毒猪肉。
一石激起千层浪，当天下午双汇集团旗下上市公司双汇发展应声放量跌停，来自社会各界的谴责声铺天盖地。
一场责任危机就此拉开序幕。
危机面前“上帝”缺席
面对汹涌而来的危机，双汇集团随即展开一系列的危机公关活动——
3月16日，双汇集团发布道歉声明，同时责令济源工厂停产自查;
3月17日，双汇集团再就“瘦肉精”事件发布声明，称将召回济源双汇在市场上流通的产品，对济源双汇总经理、主管副总经理、采购部长、品管部长予以免职;
3月23日，双汇紧急召开4000多人规模的全国经销商视频会议，以应对下架危机，希望能重新启动市场;
3月25日，双汇集团再次召开了全国供应商视频会议，试图安抚处境艰难的供应商;
3月31日，双汇召开“万人道歉大会”，包括双汇集团所有管理层、漯河本部职工、经销商、部分新闻媒体等万人参加，双汇再次致歉并公布整顿举措。
然而，看似对危机反应迅速的双汇集团，收获的却是舆论更加汹涌愤怒的回应。究其原因，不难发现，双汇集团所谓的危机公关，涉及了方方面面，却恰恰缺少了消费者。这个受“瘦肉精”毒猪肉事件伤害最深的群体，仅仅收获了一句：“对此事给消费者带来的困扰，双汇集团深表歉意。”清华大学公共关系与战略传播研究所所长董关鹏博士对此评价说：“当我看到这则道歉声明时，我觉得这场危机一定会以几何倍数的速度继续蔓延。”
就在社会上下等待双汇集团展现真心的歉意、拿出切实整改方案的时候，双汇集团打出了又一张危机公关牌——“万人道歉大会”。台上的双汇董事长万隆口口声声不离双汇过百亿的经济损失，台下坐着的经销商群情激动、山呼“双汇万岁”。放眼会场，各利益相关方悉数到场，而企业真正的“上帝”——消费者，又一次被缺席。
“上帝”们对双汇不买账，实属理所当然。只因为，危机爆发过后。公众看到的是一个严重缺少社会责任感的大企业，其没有做错事后的勇于承担，而是极尽所能的粉饰过错，推卸责任。
“万人道歉大会”，披着对消费者道歉的外衣，实则关心的只是掌握行政权力的政府部门、提供贷款的银行、带来投资的股东、掌握销售渠道的经销商。
大会现场的标语高书“生死攸关的考验，刻骨铭心的教训”。此次事件的教训是否刻骨铭心，料来只有双汇集团自己知道。但其如此罔顾消费者的正当权益和身体健康，这场考验就一定是攸关生了。
