医院：及时收到患者意见
移动医疗对医院管理也提供了方便。调研发现，以挂号员300次/天、收费员200次/天的工作量计算，一年相当于为医院“增加”7个挂号、收费服务窗口。
患者看完病后是“点赞”还是“吐槽”，也可以通过支付宝服务窗即时进行意见反馈，院领导可以及时收到。
市妇儿医疗中心院方通过支付宝服务窗统计发现，全院90%的投诉对象集中在5%的医生身上，院方甄别情况属实的，对于偶然差评的医生会在大会上作不点名提醒；但如果某位医生一段时间集中收到的差评较多，医院就会进行了解、寻因。
■问题
老人更难挂号？
使用移动医疗的用户大半都是中青年，会否挤占就医需求更高的老年人群的医疗资源？
在地处老西关地区的广医三院，老年患者多，大多数老年人不会或者是不太习惯使用微信，这也是微信新媒体功能使用的最大限制。广医三院办公室主任刘丹坦言，这也需要老百姓的就医习惯能够进一步改变。
在市妇儿医疗中心，挂号系统会根据用户使用数据，划拨一定比例的号源用于移动端，余下的号源留给现场窗口挂号、诊间预约。
中山六院目前将五成号源留给现场挂号，并会根据现场就诊情况，随时调配增开号源。该院门诊办主任王辉表示，老人家通过现场挂号、电话预约，依旧可以挂到号；也可以请子女孙辈帮忙，通过移动终端进行预约，“移动医疗的潮流无法阻挡，等到‘80后’一代步入老年，可能就不存在现场挂号困难的问题了。”
