实施后：第三方提前介入 有效预防
去年7月，家住龙马潭某小区居民张玉(化名)，外出时出现昏迷症状，后被邻居发现，送往泸州市龙马潭区中医医院就诊，医院急诊科立即给予抢救。同时，因患者年龄较大，病情危重，随时有生命危险，且暂时无法联系到家属，存在医疗纠纷隐患。
于是，急诊科立即通知医务科，医务科及时联系到了患者所在社区相关负责人，以及隔壁病房患者家属，进行“第三方介入”医患沟通，并全程录音录像。后来，患者抢救无效死亡。家属到医院后，主治医师和医务科将患者病情，以及进行“第三方介入”沟通的情况告知家属，家属未存在任何异议。
当然，这只是龙马潭区试行“第三方提前介入”效果的一个缩影。去年3月起，在龙马潭区所属5家医疗机构试行“第三方无偿介入”8个月以来，共开展“第三方提前介入”医患沟通14例，其中石洞中心卫生院11例，龙马潭区中医医院2例，胡市中心卫生院1例。而在龙马潭区所属医疗机构，去年共发生医疗纠纷12件，较2013年的17件，下降了5件。石洞中心卫生院去年诊治病人132603例，无一例医疗纠纷发生。
什么是“第三方介入”?
“第三方提前介入，即医疗机构在开展诊疗活动中，对容易引发医疗纠纷的情形，医方以书面告知的形式征得患者同意后，邀请与医院无关的第三方到达医疗沟通现场，参与医患沟通的全过程。整个过程，第三方无报酬。”泸州市龙马潭区卫生和计划生育局局长张光惠介绍。
当医院科室认为需要”第三方”介入沟通时，向医院医务科提出申请，医务科对情况进行分析确认，然后邀请“第三方”到医患沟通办公室，与患者家属和患者主治医师等共同参与沟通。“医院为此还专门建立医患沟通办公室，具备录音录像功能，对医患沟通全过程录音录像。”
