“第三方”介入医患沟通后，不仅可以向患者宣传就医期间的权利与义务，监督医德医风，还可以参与医患沟通过程并签字见证，协调医患双方等工作。如此一来，患者和医生、医院都被纳入监督范畴，常见的医疗纠纷尚未萌芽便能及时化解。
出 台 意 见
预防医疗纠纷 变调解为防范
2013 年，龙马潭区共发生医疗纠纷37起，每一起医疗纠纷，都严重影响了卫生系统的正常工作，成为困扰医院业务开展的“心腹大患”。随后，龙马潭区区委、区政府要求区卫生和计划生育局，拿出具体的提高医疗质量、防范医疗风险、有效预防医疗纠纷的办法，创新龙马潭区医疗改革。
2014年初，龙马潭区卫计局参照其他省份“第三方主持术前谈话减少医疗纠纷(即在患者手术前，医方邀请第三方做有偿见证，同患方一起，三方共同经历沟通过程)”这一措施，变有偿为无偿，从调解医疗纠纷转为防范，将被动变为主动。经过与各医疗机构反复讨论，于2014年3月初出台了《泸州市龙马潭区建立“第三方”介入医患沟通机制的实施意见(试行)》，在区所属的5家医疗机构试行。
案 例 实 践
实施前：电话沟通无证据 亲属索赔
2013年3月，74岁的病人陈某来到龙马潭区石洞中心卫生院就医，病情严重，必须马上手术。当时患者无直系亲属在，由患者妹夫照看，儿子在外打工，短时间不能赶到。于是，医院经过和患者妹夫反映情况，并多次和患者儿子在电话中沟通，征求意见，最终患者妹夫和儿子一致决定立刻为患者手术，患者妹夫在手术风险知情书上签字确认。
当时手术非常顺利，但患者在一周后出现并发症，经过积极抢救无效死亡。患者儿子赶回来后，却以没有告知手术风险为由，找医院索赔，引发医疗纠纷。但是，由于医院当时通话没有录音，没有直接证据，最终进行了赔偿。
