■案例一
人身有伤害 免责条款无效
李女士和北京某养老机构达成养老入院协议，将母亲张女士交由养老机构照顾和看管。合同中约定张女士在室内、院内独自活动，因自己的原因或身体因素受到意外伤害，养老院应及时通知家属，但不承担任何责任。
张女士入住几个月后，在房间内不慎摔倒。事发时护工不在，养老院只进行了简单的处理，且在张女士伤情加重后，才将此事电告李女士，并将张女士送医治疗。入院治疗两个月后，张女士心脏骤停死亡，经鉴定，引起张女士心脏骤停的原因是心肺复苏术后高血压、冠心病、左股骨颈骨折。李女士认为养老院未尽到看护义务，要求养老机构赔偿医疗费、丧葬费等5万元。
法官说法：意外发生原因是护工未尽到看护义务，且事后院方未及时联系家属，而左股骨颈骨折也是张女士的死亡原因之一，养老机构的过错行为与张女士的死亡存在因果关系。虽然入院协议中有免责条款，但这种造成人身伤害的免责条款无效。最终，李女士的诉讼请求获法院支持。
