(二)患者及其亲属原因
1、缺乏科学的认识性。患者及其亲属对医疗行为的成功与否缺乏科学的认识。医学是门自然科学，也是一门实验性学科。当前，医学方面尚存许多未知领域，人体密码尚有许多方面没有被完全破译。况且，人体也存在个体差异和药物不良反应等难以预知的客观因素。因此，有些药物即使正常使用，并在严密的医学观察下，也会出现不可抗拒的医疗意外。但患者很难理解医疗行为的高科技、高风险以及医学领域尚存的诸多未知和变数。当患者对医务人员所采取的医疗行为不理解甚至怀疑时，就可能造成患方对医务人员的不满意，甚至怀疑其不负责任，一旦医疗效果不尽如人意，就会导致纠纷的发生。
2、法制观念淡漠，动则打砸闹。部分患者及其亲属法律意识差，法制观念淡漠，发生医疗纠纷后，拒绝尸体解剖和医学鉴定，不走法律途径依法解决，而是借助家族势力和亲戚朋友人多力量，到医院打砸闹、围攻殴打医务人员和医院领导，非法限制他人人身自由。有的甚至发展到拦门、堵路，尽力扩大负面影响，给政府和院方施加压力，从而达到个人赔偿的目的,严重干扰了医院的正常工作秩序，社会影响极坏。另外，有的患者及其亲属私下记录病人每天的状况、用药和医生就诊等详细情况，这虽然可以加强对医疗过程的监督，但也容易造成医务人员精神高度紧张，情绪严重压抑，诊疗过程中难免畏首畏尾，从而影响诊疗效果。
3、对医疗服务存在过高要求。有的患者及其亲属不但要求诊断治疗结果过于理想完美，而且还要求医院提供方便快捷的各项服务、精良的硬件设施、良好的休养环境、舒适的食宿条件、可口的饭菜、贴心的看护等。如果上述要求不能完全达到的话，一旦诊疗效果不尽如人意，就有可能引发纠纷。
4、对正常医疗费用存有疑虑。当前，随着各种高精尖大型医疗设备和高端药品的广泛应用，相应的医疗收费也随之攀升，并且医疗保障制度规定的个人自付比例也有所提高，还有的患者不享受任何的医疗保障，完全自费，加上有的家庭经济困难，负担不起医药费，从而导致患者及其亲属对院方的医疗费用和治疗措施存有疑虑。另外，也有的少数患者把其它问题带入医院，把就医当作解决自身困境的途径，故意对医疗过程百般挑剔，寻找各种借口，提出各种苛刻要求，从而引发医疗纠纷。
